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Sie sehen die Störung, bevor das Telefon klingelt

Internet und WAN Monitoring

Wenn der Standort meldet, dass nichts mehr geht, ist die Störung längst da. Anexum misst Ihre Internet- und WAN-Verbindungen rund um die Uhr und macht Degradation sichtbar, bevor sie zur langen Ausfallzeit wird. Sie sehen Dashboards und Berichte, Eskalation läuft nach Ihrem SLA.

Monitoring-Anforderungen klären

Was ist Internet und WAN Monitoring?

Internet-Monitoring für Unternehmen sollte nicht nur Uptime prüfen. Anexum kann Latenz, Jitter, Paketverlust, Bandbreite, Signal, Router-Zustand und Failover-Status erfassen. Prometheus und Grafana bilden dafür eine offene, nachvollziehbare Monitoring-Grundlage.

Leistungsumfang

  • Uptime, Latenz, Jitter und Paketverlust
  • Bandbreite und Mobilfunksignal
  • Router- und Failover-Zustand
  • Prometheus und Grafana
  • Dashboards, Berichte und SLA-Nachweise

Probleme früher kennen als der Standort

Latenz, Paketverlust und Signal verschlechtern sich messbar, bevor ein Standort etwas bemerkt. Sie reagieren auf Messdaten, schon bevor die erste Beschwerde kommt.

Nachvollziehbare Daten

Dashboards und Berichte schaffen eine gemeinsame Faktenbasis für Kunde, Anexum und Provider.

Klare Verantwortlichkeit

Anexum koordiniert die manuelle Provider-Eskalation im vereinbarten Leistungsumfang.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Monitoring und Support?
Monitoring sammelt Messwerte und erzeugt Alarme. Support bewertet den Vorfall, stimmt Maßnahmen ab und eskaliert zum Provider. Reaktion und Erreichbarkeit werden über das gewählte SLA geregelt.
Was sehen Kunden im Portal?
Das Portal kann Dashboards, Berichte, Rechnungen und Angebote zusammenführen. So liegen technische und kaufmännische Informationen an einem Ort.
Warum mehrere externe Ziele prüfen?
Ein einzelner Gateway-Test kann Störungen außerhalb des lokalen Anschlusses übersehen. Mehrere Messziele helfen, lokale, Carrier- und Internet-Probleme besser zu unterscheiden.
Welche Alarmgrenzen werden verwendet?
Schwellwerte werden nicht pauschal für alle Standorte gesetzt. Anwendung, Baseline, Anschlussart, Region und SLA bestimmen, welche Abweichung relevant ist und wann ein Alarm ausgelöst wird.
Wie werden Fehlalarme reduziert?
Mehrere Messziele, Zeitfenster, Wiederholungen, Wartungszeiten und Abhängigkeiten helfen, einzelne Messfehler von echten Störungen zu unterscheiden. Änderungen werden nach Alarmqualität bewertet.
Wie werden Provider-Tickets unterstützt?
Messwerte, Zeitpunkt, betroffener Pfad, Router-Zustand und Vergleichsziele können als Diagnosebasis für die manuelle Eskalation dienen. Die Ticketanlage richtet sich nach dem vereinbarten Supportprozess.
Wie lange werden Messdaten gespeichert?
Aufbewahrung und Aggregation hängen von Paket, Datenvolumen und Vertragsanforderung ab. Der konkrete Zeitraum wird dokumentiert und nicht pauschal auf dieser Seite versprochen.
Kann bestehendes Monitoring integriert werden?
Je nach Schnittstellen können vorhandene Systeme, Prometheus Exporter, Grafana Dashboards, SNMP, APIs oder Webhooks eingebunden werden. Umfang und Verantwortlichkeit werden vorab geklärt.

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