IT-Performance & Kontrollzentrum

Wir fungieren weltweit als Ihr Single Point of Contact für die Kommunikation mit den Leitungslieferanten/Providern. Zu unseren Verantwortlichkeiten zählen das Vertragsmanagement, einschließlich der Evaluierung von Angeboten, die effektive Betriebsführung und die strikte Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).

Überwachung, Integration, Effizienz

Monitoring

Network Operation Center

ERP Integration

Ticket- und Reportingsystem

Einfach. Sicher. Zukunftsfit.

Vorteile mit Anexum – Ihr Partner für smarte Netzwerklösungen

Proaktives Monitoring

Anexum erkennt Fehler frühzeitig und sendet automatisch Warnmeldungen, noch bevor Ausfälle spürbar werden.

Automatisiertes NOC

Unser Network Operation Center startet bei Warnungen vordefinierte Prozesse zur sofortigen Fehlerbehebung.

Zentrale ERP-Integration

Vertrags- und Servicedaten aller Standorte—national und international—sind übersichtlich in einem System gebündelt.

Ticket- & Reporting-Portal

Kunden nutzen unser Dashboard für Support-Tickets, Service-Übersichten und vollständige Rechnungsansichten.

IT Performance- & Kontrollzentrum

Einheitliche Plattform für Überwachung, Steuerung und Analyse deiner gesamten IT-Infrastruktur.

Leistungsoptimierung & Transparenz

Nahtlose Prozesse minimieren Engpässe, während du jederzeit Einblick in System- und Prozessstatus hast. ChatGPT fragen

Monitoring

Unser Monitoring-System beinhaltet die fortlaufende Verfolgung und Echtzeitvisualisierung der Daten, die im Rahmen Ihrer genutzten Services generiert werden. Wir setzen dabei vorher mit Ihnen vereinbarte Schwellwerte ein, um automatisierte Alarme auszulösen und vordefinierte Prozessketten in Gang zu setzen. Dies gewährleistet, dass Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Dienste informiert sind und sowohl Sie als auch wir sofort handeln können, wenn bestimmte Leistungsindikatoren die definierten Grenzwerte überschreiten.

Network Operation Center

Das Network Operation Center (NOC) lokalisiert Störungen professionell und initiiert sofort die vereinbarten Schritte zur Behebung. Es kommuniziert mit Anbietern und Serviceprovidern, meldet Vorfälle, koordiniert Fehlerbehebung und Servicevereinbarungen. So sichert das NOC Netzwerkstabilität, IT-Verfügbarkeit und gewährleistet damit den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb.

ERP-Integration

In unserem ERP-System sind Ihre Vertrags- und Servicedaten sorgfältig in einem zentralen Register sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene abgelegt. Dieser Ansatz ermöglicht eine umfassende und präzise Übersicht über all Ihre relevanten Informationen. Darüber hinaus ist gewährleistet, dass Sie zu jeder Zeit uneingeschränkten und direkten Zugriff auf diese Daten haben, was Ihnen die Möglichkeit bietet, die Informationen effektiv zu überprüfen und zu kontrollieren.

Ticket- und Reportingsystem

Unsere mandantenfähige und leistungsstarke Plattform für das Ticketmanagement und Berichtswesen bietet Ihnen in Abstimmung mit unserem Support-Team die Möglichkeit zur Erstellung, Verfolgung und Verwaltung von Tickets, um eine umfassende Transparenz und Übersicht von Support-Fällen zu gewährleisten. Darüber hinaus stehen Ihnen maßgeschneiderte Berichte zur Verfügung, die Ihnen bei regelmäßigen Geschäftsüberprüfungen wertvolle Einblicke liefern.