Überwachung, Integration, Effizienz
Unser IT Performance- & Kontrollzentrum bietet eine umfassende Lösung für die Überwachung und Steuerung Ihrer IT-Infrastruktur.
Mit integriertem Monitoring, einem Network Operation Center, nahtloser ERP-Integration sowie einem effizienten Ticket- und Reportingsystem haben Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Ressourcen.
Verlassen Sie sich auf unsere Lösungen, um die Leistung zu optimieren und Engpässe zu minimieren, während Sie gleichzeitig Einblicke in den Status Ihrer Systeme und Prozesse erhalten.
Monitoring
Unser Monitoring-System beinhaltet die fortlaufende Verfolgung und Echtzeitvisualisierung der Daten, die im Rahmen Ihrer genutzten Services generiert werden. Wir setzen dabei vorher mit Ihnen vereinbarte Schwellwerte ein, um automatisierte Alarme auszulösen und vordefinierte Prozessketten in Gang zu setzen. Dies gewährleistet, dass Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Dienste informiert sind und sowohl Sie als auch wir sofort handeln können, wenn bestimmte Leistungsindikatoren die definierten Grenzwerte überschreiten.
Network Operation Center
Das Network Operation Center (NOC) agiert in professioneller Weise bei Störungen, indem es Ausfälle lokalisiert und die vereinbarten Schritte zur Störungsbehebung initiiert.
Eine entscheidende Funktion des NOC besteht in der Kommunikation mit Anbietern und Serviceprovidern. Dies beinhaltet die Meldung von Störungen, die Zusammenarbeit bei der Fehlerbehebung und die Koordination von Servicevereinbarungen.
Insgesamt spielt das Network Operation Center eine tragende Rolle bei der Sicherung der Netzwerkstabilität, der Verfügbarkeit von IT-Diensten und der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs in einer zunehmend vernetzten Geschäftswelt.
ERP-Integration
In unserem ERP-System sind Ihre Vertrags- und Servicedaten sorgfältig in einem zentralen Register sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene abgelegt. Dieser Ansatz ermöglicht eine umfassende und präzise Übersicht über all Ihre relevanten Informationen. Darüber hinaus ist gewährleistet, dass Sie zu jeder Zeit uneingeschränkten und direkten Zugriff auf diese Daten haben, was Ihnen die Möglichkeit bietet, die Informationen effektiv zu überprüfen und zu kontrollieren.
Ticket und Reportingsystem
Unsere mandantenfähige und leistungsstarke Plattform für das Ticketmanagement und Berichtswesen bietet Ihnen in Abstimmung mit unserem Support-Team die Möglichkeit zur Erstellung, Verfolgung und Verwaltung von Tickets, um eine umfassende Transparenz und Übersicht von Support-Fällen zu gewährleisten. Darüber hinaus stehen Ihnen maßgeschneiderte Berichte zur Verfügung, die Ihnen bei regelmäßigen Geschäftsüberprüfungen wertvolle Einblicke liefern.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Mit Anexum Monitoring erfolgt eine frühzeitige Fehlererkennung und die automatische Generierung von Warnmeldungen, noch bevor Sie die Ausfälle wahrnehmen.
Unser Network Operation Center (NOC) leitet proaktiv Schritte zur Fehlerbehebung ein, indem vorher definierte Prozessabläufe aktiviert werden.
Ihre Vertrags- und Servicedaten sind in unserem ERP-System für nationale und internationale Standorte zentralisiert, um Ihnen stets eine optimale Übersicht und Kontrolle zu bieten.
Unsere Kunden haben Zugang zu einer Ticketverwaltung für die Support-Abwicklung und eine Darstellung der bereitgestellten Services, sowie eine vollständige Rechnungsübersicht.
